Tonery z gwarancją - regulamin

Każdy Klient, korzystający z materiałów eksploatacyjnych 123drukuj.pl otrzymuje automatycznie ochronę sprzętu drukującego na wypadek uszkodzenia przez materiały eksploatacyjne marki 123drukuj. W takiej sytuacji, gwarantujemy naprawę sprzętu lub wymianę na inny o podobnych parametrach. W kwestiach wątpliwych korzystamy z oględzin profesjonalnego niezależnego serwisku drukarek.

Dożywotnia gwarancja na tusze i tonery marki 123drukuj obejmuje cały okres eksploatacji materiałów eksploatacyjnych oznaczonych wyłącznie marką 123drukuj. Oznacza to, że jeśli wystąpi mało prawdopodobny problem z tuszem lub tonerem marki 123drukuj w toku jego użytkowania pomagamy rozwiązać problem lub wymieniamy tusz/toner na nowy. Ochrona dotyczy także sprzętu drukującego o czym mowa w niniejszym regulaminie.

Gwarancja nie dotyczy produktów oryginalnych (OEM) – oznaczonych marką producenta. W tym przypadku gwarancja standardowo rozpatrywana jest wg zasad ustalonych przez producenta i nie obejmuje rozszerzonej gwarancji na drukarkę.

Celem programu „Drukuj bezpiecznie” jest zapewnienie 100% Gwarancji satysfakcji z zakupów w naszym sklepie dla wszystkich użytkowników, korzystających z produktów marki123drukuj.

Jeżeli produkt marki 123drukuj spowoduje problem z urządzeniem, przyjmiemy reklamację, także produktu będącego na gwarancji producenta oraz w okresie gwarancji. Każdy Klient, który zdecyduje się korzystać z materiałów eksploatacyjnych 123drukuj.pl otrzymuje automatycznie ochronę sprzętu przez cały okres użytkowania tonerów 123drukuj. Powyższe warunki nie dotyczą ewentualnych uszkodzeń wywołanych przez materiały eksploatacyjne pochodzące od producentów - tu obowiązuje standardowa gwarancja podana przez danego producenta.

Zakres gwarancji obejmuje naprawę lub wymianę sprzętu na inny o podobnych parametrach, jeśli wada nie powstała w wyniku standardowego zużycia sprzętu, umyślnego uszkodzenia lub rażących zaniedbań a także nieprawidłowych warunków pracy lub nie przestrzegania instrukcji użytkowania załączonego od dostawcy.

Gwarancja nie podlega przeniesieniu i nie obejmuje rutynowej konserwacji, zarówno materiałów eksploatacyjnych jak i części podlegających normalnemu zużyciu. Gwarancja nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie. Niniejsza gwarancja nie obejmuje w żadnym momencie przypadkowego uszkodzenia drukarki.

Należy zgłosić standardową reklamacje i dokładnie opisać sytuację, wraz z podaniem modelu drukarki oraz informacji o zakupionym materiale eksploatacyjnym. Jeżeli będzie wymagana ekspertyza drukarki, w pierwszej kolejności dostarczymy Ci drukarkę zastępczą i odbierzemy sprzęt następnego dnia po zgłoszeniu.

Jeśli problem wystąpił poprzez użycie tonera lub tuszu marki 123drukuj, możemy poprosić o udokumentowania tego zdarzenia w postaci zdjęć lub zaświadczenia z niezależnego serwisu przed wydaniem zgody na wysyłkę drukarki zastępczej. W pierwszej kolejności będziemy starali się rozwiązać problem poprzez udzielenie odpowiedniego wsparcia technicznego przez telefon z naszym działem reklamacji aby ustalić przyczynę i możliwe rozwiązania, które mogą rozwiązać problem z drukowaniem.

W przypadku zaistnienia konieczności wymiany sprzętu na inny, firma 123drukuj.pl zastrzega sobie prawo do wymiany drukarki na odnowiony model o zbliżonych parametrach. Istnieje możliwość, że będzie to nowszy model drukarki z odpowiednikiem oferowanego zamiennika lub drukarka innego producenta.

Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę drukarki, nie podlega wymianie na kwotę pieniężną.