FAQ

1. W jaki sposób mogę kupić Wasze produkty?
Istnieje kilka możliwości złożenia zamówienia: zachęcamy do składania zamówień poprzez nasz sklep www.123drukuj.pl Istnieje możliwość ponowienia zamówienia z ostatniego koszyka według wcześniej wybranych parametrów. Alternatywnie, istnieje także możliwość złożenia zamówienia droga mailową - biuro@123drukuj.pl oraz telefonicznie pod numerem telefonu: 123-123-270

2. Na jaki numer konta można przelać pieniądze za zamówienie?
Standardowo w potwierdzeniu zamówienia, wysyłanego droga mailową przekazujemy także informacje o danych do płatności. Poniżej zamieszczamy informacje o nr konta do wpłat.
Dane do przelewu: 
ING Bank Śląski 04 1050 1575 1000 0023 1587 6322 123drukuj.pl Sp. z o.o., ul. Strzelińska 21, 55-010 Żerniki Wrocławskie. Aby usprawnić realizację zamówienia, prosimy o zamieszczenie w tytule wpłaty numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska.

3. Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, zapraszamy do naszego biura w Żernikach Wrocławskich przy ul. Strzelińskiej 21, po wcześniejszym złożeniu zamówienia on-line i wybrania opcji - odbiór osobisty.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Szybki – jest to dla nas priorytetem, aby dostarczyć Ci go w najkrótszym terminie!  Wiemy, 
że kiedy kończą się materiały eksploatacyjne, to znaczy, że są potrzebne na wczoraj. Jeżeli produkty zostaną zamówione do godziny 14.00 wysyłamy towar jeszcze tego samego dnia i z dużym prawdopodobieństwem następnego dnia powinien być już kurier.  Towar, który jest dostępny w magazynie zewnętrznym to z reguły dostawa w ciągu 3-6 dni, dotyczy to raczej większych zamówień, ponieważ staramy się na bieżąco uzupełniać magazyn lokalny i jest on bardzo dobrze zaopatrzony, pojedyncze sztuki zawsze znajdują się na stanie. 

5. Jak znaleźć odpowiedni tusz, toner do drukarki na stronie 123drukuj.pl
Istnieje kilka sposobów:
- wyszukiwanie po numerze produktu (należy podać numer numer tuszu lub tonera) w polu „Szukaj”
- wybór ze ścieżki Menu – wybierz typ produktu (tusz, toner), markę, następnie wybrać produkt według rodzaju urządzenia lub symbolu tuszu. W propozycjach pojawią się zarówno produkty od producenta oraz wysokiej jakości odpowiedniki produkowane przez nas z dożywotnią gwarancją. 
- wyszukiwanie po numerze drukarki - wybierz w menu firmę, nazwę i model drukarki. Pojawią się produkty oryginalne i nasze bezpieczne odpowiedniki, których jakość nie odbiega od produktów oryginalnych i na które dajemy nasza gwarancję. 
- jeżeli w systemie nie widzisz swojej drukarki lub nie znalazłaś/-eś tuszu, tonera napisz lub zadzwoń do nas – znajdziemy je dla Ciebie!

6. Czy mogę zamówić tusz, który nie jest widoczny w ofercie sklepu?
Tak, wystarczy skontaktować się z nami, a znajdziemy produkt, którego szukasz. 
Jeżeli będzie dostępny w naszym zewnętrznym magazynie otrzymasz go w ciągu kilku dni. 
Posiadamy także tusze i tonery do mniej popularnych modeli drukarek, które nie są już dostępne w sklepach. Zawsze warto zapytać, wysyłając do nas zapytanie, nawet jeśli produktu nie ma w ofercie w sklepie.

7. Automatyczne aktualizacje drukarki - dlaczego warto z nich zrezygnować?
Podczas instalacji nowego sprzętu, jeden z kroków to wybór opcji - pobierania automatycznego aktualizacji do drukarki. Na pozór wydaje się to proste, wygodne, przecież producent nie zainstaluje nam niechcianego oprogramowania. Natomiast trzeba wiedzieć, że producenci aktualizują co jakiś czas system po to aby zabieczyc swój interes i zablokowac mozliwość używania zamienników przez uzytkowników drukarek. Niestety aktualizacje nie powstaja po to aby jedynie zabezpieczyc system czy komputer, niektóre po prostu powoduję, że nagle tusz który działał, przestaje działać po zaimplementowaniu nowego wkladu, ponieważ firma zmienia firmware. Jak temu zapobiec? Należy zrezygnowac z aktualizacji automatycznych i przy każdej instalacji przeczytać czego ona dotyczy. Nasze tusze sa kompatybilne z wszystkimi sprzętami, którym sa dedykowane. W razie wystąpienia problemów, slużymy także pomocą naszym klientom. Więcej informacji  o rozwiazaniu problemów z aktualizacjami przeczytasz tu >WAŻNE - AKTUALIZACJE DRUKAREK HP

8. Jaka jest różnica pomiędzy tuszami oryginalnymi a zamiennikami?
Tusze oryginalne pochodzą od producentów sprzętu, którym są dedykowane. Są testowane i rekomendowane przy zakupie sprzętu drukującego. Na rynku można kupić także tańsze w eksploatacji zamienniki. Są one różnej jakości, jak wszystko dziś na rynku. Naszym klientom oferujemy przede wszystkim sprawdzone i bezpieczne tusze i tonery marki 123drukuj kompatybilne z oryginalnymi sprzętem. Na produkty marki 123drukuj dajemy dożywotnią gwarancję. Jesteśmy pewni jakości oferowanych przez nas produktów, a klienci, którzy raz wypróbowali nasze zamienniki, kupują je ponownie. Nasze tusze sa sprawdzoną alternatywą - wybrano je najlepszy możliwy zakup na rynku materiałów do drukarki przez wiodący holenderski magazyn komputerowy PCM.

9. Czy zamienniki tuszy i tonerów są bezpieczne dla mojej drukarki?
Tak, potwierdzamy ich najwyższą jakość, dajemy na nie dożywotnią gwarancję. W razie, gdyby wystąpiły jakichkolwiek problemy, udzielimy Ci wsparcia. 

10. Co jest ADF (Automatic Document Feeder)?
Jest to podajnik dokumentów, wykorzystywany w urządzeniach wielofunkcyjnych, który znacząco ułatwia pracę. W podajniku ADF można umieścić wiele stron, które następnie są podawane pojedynczo. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie i oszczędność czasu. 

11. Dlaczego mój tusz szybko się skończył?
Istnieje wiele powodów, które mogą przyczynić się do szybszego zużycia materiałów eksploatacyjnych. 
Typowy tekst na stronie szacuje się jako standardowy wydruk, czyli 5% pokrycia strony. Jeżeli natomiast drukujemy infografiki czy całe zdjęcia poziom zadruku może osiągnąć nawet 100%.
Wydruk w wysokiej rozdzielczości także zwiększa zużycie tuszu. Należy pamiętać, 
że w przypadku drukarek atramentowych automatyczne czyszczenie głowicy także nieznacznie pobiera tusz, natomiast jest to proces zupełnie naturalny, mający na celu zapobieganie zeschnięciu tuszu. Z tego względu aby zapobiec zaschnięciu tuszu, drukarka powinna być podłaczona do gniazda zasilajacego.

12. Co zrobić, gdy zamówiony tusz nie pasuje do mojej drukarki?
Jeżeli produkt nie został otwarty, wystarczy odesłać go, a my wyślemy właściwy produkt. Radzimy dokładnie sprawdzić oznaczenia produktu przed zakupem lub w razie wątpliwości skontaktować się z nami, chętnie pomożemy, doradzimy w wyborze. 

13. Drukarka nie widzi tuszu, co zrobić w takiej sytuacji?
Jeżeli wystąpi taki problem, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeżeli przyczyna leży po stronie tuszu lub tonera, wyślemy nowy produkt. Zdarza się to niezwykle rzadko, natomiast można liczyć na nasze wsparcie i pomoc.

14. Jaka jest różnica między tuszem a tonerem?
Tusz wykorzystuje się w drukarkach atramentowych a toner w laserowych. Drukarka atramentowa wykorzystuje kartridże wypełnione tuszem, z kolei materiał wykorzystany w tonerze to proszek. Więcej informacji znajdziesz na naszym Blogu.

15. Jaka drukarkę wybrać laserową czy atramentową?
Wszystko zależy od przeznaczenia drukarki, częstotliwości drukowania a czasem dodatkowych funkcji sprzętu na których nam zależy w danym modelu, takich jak np. opcja skanowania, wykorzystanie duplexu (druku dwustronnego) czy wykorzystanie funkcji ADF (podajnik papieru). Na potrzeby użytku domowego drukarka atramentowa jest optymalnym rozwiązaniem. Jeżeli drukujemy większe ilości dokumentów, warto zastanowić się nad zakupem drukarki laserowej.  W przypadku gdy chcemy drukować zdjęcia i grafiki na własny użytek lepszym rozwiązaniem może być już drukarka atramentowa.

16. Czym różni się toner od bębna?
Toner to środek barwiący stosowany w drukarkach laserowych. W formie sproszkowanej składa się z szeregu substancji, takich jak barwniki, wywoływacze, żywice i środki przeciwzbrylające. Jeśli wydruk staje się coraz słabszy oraz gdy pojawia się informacja o wymianie tonera, potrzebny jest wkład drukujący. Instalowanie nowego tonera.
Bęben światłoczuły jest jednostką, za pośrednictwem której drukarka lub fotokopiarka przenosi toner na powierzchnię papieru. W zależności od modelu drukarki bęben jest w drukarce na stałe wbudowany i dostępny jako część wymienna, lub bęben należy wymienić oddzielnie (często w przypadku drukarek serii Brother ) lub bęben jest stałą częścią składową wkładu drukującego (często w przypadku Canon, HP oraz Samsung ).